Syarat & Ketentuan

Dengan membuat akun atau memakai CRM by Uraga, Anda (“Klien”) setuju dengan syarat ini dan dengan Kebijakan Privasi kami. Layanan disediakan oleh [Nama badan hukum Uraga, mis. PT ...].

1. Layanan

CRM by Uraga adalah aplikasi untuk mengelola chat WhatsApp bisnis, lead, laporan, dan otomasi balasan, termasuk asisten AI bila diaktifkan. Fitur dapat berubah seiring waktu.

2. Akun

Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun dan workspace Anda, termasuk anggota tim yang Anda undang.
Jaga kerahasiaan kata sandi dan API key. Beri tahu kami segera bila ada akses yang tidak sah.
Data pendaftaran harus benar dan diperbarui bila berubah.

3. Pemakaian yang dilarang

Mengirim pesan kepada orang yang tidak memberi izin, spam, atau pesan yang melanggar kebijakan WhatsApp Business dan Meta.
Konten yang melanggar hukum Indonesia, menipu, atau melanggar hak pihak lain.
Mencoba mengakses data workspace lain, mengganggu sistem, atau membongkar layanan.
Menjual kembali layanan tanpa persetujuan tertulis kami.

4. Tanggung jawab Klien atas data pelanggan

Klien adalah pengendali data pelanggannya. Klien wajib memiliki dasar hukum untuk menghubungi dan memproses data pelanggan, menyediakan cara berhenti berlangganan untuk broadcast, dan menghormati permintaan pelanggan untuk tidak dihubungi lagi.

5. Kepemilikan data

Data yang Klien masukkan tetap milik Klien. Klien dapat meminta ekspor data, dan saat layanan berakhir data dihapus sesuai Kebijakan Privasi.

6. Asisten AI

Balasan asisten AI dibuat otomatis dari materi yang Klien berikan dan dapat keliru. Klien bertanggung jawab atas kebenaran materi pengetahuan, memantau balasan, dan mengambil alih percakapan bila perlu. Pelanggan diberi tahu bahwa mereka dibalas asisten AI.

7. Biaya pihak ketiga

Biaya pesan WhatsApp ditentukan oleh Meta dan dapat berubah sewaktu-waktu. Biaya tersebut terpisah dari biaya layanan CRM kecuali disepakati lain secara tertulis.

8. Ketersediaan

Kami berusaha menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin bebas gangguan. Layanan bergantung pada pihak ketiga seperti Meta dan penyedia WhatsApp; gangguan di pihak mereka di luar kendali kami.

9. Penangguhan dan pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses bila syarat ini dilanggar, bila ada risiko keamanan, atau bila diwajibkan hukum, dengan pemberitahuan bila memungkinkan. Klien dapat berhenti kapan saja.

10. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, Uraga tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau keputusan bisnis yang diambil berdasarkan data atau balasan AI. Total tanggung jawab kami dibatasi sebesar biaya layanan yang Klien bayar dalam [3] bulan terakhir.

11. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah, dan bila tidak tercapai, melalui [Pengadilan Negeri ...].

12. Laporan penyalahgunaan

Laporkan spam atau penyalahgunaan yang dikirim lewat layanan ini ke [email kontak privasi, mis. privacy@uraga.co.id].

13. Perubahan

Perubahan penting diberitahukan lewat aplikasi atau email sebelum berlaku. Terus memakai layanan berarti menyetujui perubahan tersebut.

Pertanyaan atau permintaan terkait dokumen ini: [email kontak privasi, mis. privacy@uraga.co.id] · [Nama badan hukum Uraga, mis. PT ...], [Alamat kantor terdaftar].
Kebijakan Privasi · Syarat & Ketentuan